domingo, 6 de noviembre de 2011
TareaNº Julio Chavez-13
LA ATENCION AL CLIENTE/USUARIO La atención no debe aumentar la actividad mental, debe concentrar ésta a un tema, producto, servicio, tomandolo mayor importancia. La atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando cubrir sus expectativas, crear o incrementar la satisfacción de nuestros clientes. Podemos identificar las siguientes características de la atención al cliente: • Conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. • Flexibilidad y mejora continua. Las empresas deben estar preparadas para adaptarse a posibles cambios en su sector y a necesidades crecientes de los clientes. Para ello, el personal que está en contacto directo con el cliente ha de tener la formación y capacitación adecuadas para tomar decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes. • Orientación al trabajo y al cliente. Los trabajos que implican atención directa al cliente integran dos componentes: el técnico propio del trabajo desempeñado y el humano, derivado del trato directo con personas. • Plantearse como meta de la atención al cliente, considerando que la satisfacción del consumidor es el objetivo final de cualquier empresa. Es necesario conocer las características que ésta presenta: • No es fácilmente modificable. Para conseguir un cambio de actitud en un cliente son necesarias sucesivas experiencias que el cliente perciba como exitosas . • El cliente no necesariamente se siente satisfecho por una buena relación calidad/precio . • La dirección debe segmentar a los clientes para poder lograr la satisfacción de los mismos. No todos los clientes son iguales, ya que cada uno llega al mercado motivado por unas necesidades diferentes, por lo que debemos ofertar a cada grupo homogéneo de clientes lo que desea y necesita . • La satisfacción de un cliente no está exclusivamente determinada por factores humanos. Es un error pensar que la gestión de la atención al cliente debe centrarse de forma exclusiva en el componente humano de la venta, ya que toda venta personal está integrada en un contexto comercial cuyos componentes físicos deben ayudar a ofrecer un mayor y mejor servicio al cliente. La escucha activa. La escucha activa en la venta y atención al cliente consiste en realizar un esfuerzo oir y comprender las palabras de nuestros clientes. Escuchar con interés nos permite alcanzar tres objetivos: interpretar los mensajes recibidos verbales y no verbales; comprender mejor las necesidades de nuestros interlocutores; participar en la conversación de forma equilibrada. Para mejorar la capacidad de escucha activa, podemos tener en cuenta las siguientes consideraciones. • Pensar que las conversaciones requieren su tiempo. Es necesario escuchar sin controles exhaustivos de tiempo. • Reflexionar sobre los contenidos de la conversación. Para facilitar el procesamiento y memorización de la información escuchada es necesario reflexionar sobre ella. • Comprender el papel de las señales vocales en los turnos de conversación. Y estar atentos a las señales vocales que puedan indicar cesión, solicitud o conservación de turno. • Comprender las relaciones entre las expresiones vocales y los estados afectivos de las personas. Aunque no es fácil, las expresiones vocales como el volumen, tono, timbre o ritmo de voz pueden aportarnos indicios de los estados afectivos de nuestros interlocutores. • Aceptar y respetar las particularidades de cada persona. El personal en contacto con el cliente debe conocer con profundidad su empresa y los productos ofertados para poder prestar más atención a las conversaciones y lograr una mejor comprensión de las palabras de sus interlocutores. La comunicación. Las personas nos comunicamos verbal y no verbalmente. Para escuchar y comprender eficientemente a un cliente hemos de atender tanto a sus palabras como a sus gestos y su forma de expresarse. El comportamiento y comunicación no verbal se manifiesta en diversas dimensiones. Desde el punto de vista de la atención al cliente, hemos de tener en cuenta las siguientes conductas: • Sonreír. Es necesario sonreír cordialmente y sin exageraciones al inicio de la interacción comercial para poner al cliente en buena disposición de ánimos. • Mirar a los ojos. El contacto visual ayuda y refuerza la comunicación. • Asentir o negar con la cabeza. Para mostrar que se comprende y sigue la comunicación del cliente hemos de realizar movimientos leves con la cabeza.• Controlar los movimientos corporales. Los movimientos corporales no deben ser excesivos o estereotipados. Cualquier movimiento hacia delante indica normalmente interés por la comunicación que se está manteniendo, de la misma forma que retirar o alejar el cuerpo indica desinterés o discrepancia. • Brazos cruzados. Si el espacio personal es corto es conveniente no cruzar los brazos a modo de barrera entre las dos personas, siendo más cordial cogerse las manos simplemente. • Dar la mano con seguridad. La mano ha de estrecharse con seguridad y cordialidad. Al igual que la imagen y presencia personal y el comportamiento no verbal, el estilo con que nos comunicamos es una carta de presentación para nuestro interlocutor. En todo tipo de comunicación el estilo asertivo es el más eficaz, ya que se orienta por los objetivos y, por tanto, la probabilidad de lograrlos es mayor. Este estilo se caracteriza por expresar clara y concisamente ideas, deseos, demanda y actitudes a otra persona siendo respetuoso con el punto de vista de la misma. Al hablar hemos de conseguir que los contenidos y el lenguaje empleado sean claros, concretos y al mismo tiempo completos. Para ello es conveniente seguir una serie de consejos: • Cuanto más sepamos de un tema, más fácilmente podremos explicarlo .• Emplear frases y párrafos cortos que faciliten la reflexión sobre sus contenidos. • Los tiempos verbales deben estar psicológicamente próximos. Si hablamos del pasado siempre resultarán más próximos los tiempos compuestos.
• No debemos recurrir a tecnicismos innecesarios. Para una correcta comunicación ha de adoptarse un estilo asertivo que nos permita orientar la comunicación por los objetivos, seleccionando las habilidades necesarias para lograr dichos objetivos en un contexto determinado. Algunas habilidades que favorecen la comunicación son: • Escuchar activamente. • Atender a las señales no verbales. • Elegir el lugar y el momento adecuados para cada tipo de comunicación. • Resumir aquello que estamos exponiendo. • Hacer preguntas cortas y directas que nos ayuden a obtener información. • Ser positivo. • Dar información útil y planificada. • Conceder mucha importancia a los primeros momentos de la comunicación. La atención telefónica. El empleo del teléfono es cada vez más común en los servicios de venta y atención al cliente, por lo cual hemos de conocer sus características y peculiaridades de uso. La comunicación telefónica presenta unos rasgos característicos que la diferencian de la comunicación presencial sobre los que conviene reflexionar: • Se trata de un medio frío y distante que exige una mayor formalidad en la comunicación. • La imposibilidad de percibir la comunicación no verbal de nuestros interlocutores hace que el contenido de nuestras palabras y el estilo expresivo sean los elementos clave de la comunicación. • La frialdad del medio hace que las conversaciones de larga duración resulten molestas.
para los clientes, por lo cual los mensajes deben emitirse en un breve espacio de tiempo. • La imposibilidad de emplear elementos visuales como catálogos o muestras nos exige expresarnos de forma sencilla y estructurada para que nuestros receptores comprendan el contenido de nuestras palabras y puedan visualizar aquello que intentamos describirles. Para comunicarnos correctamente por teléfono podemos ayudarnos de guías de conversación que vayan señalando las frases y el estilo que debemos emplear cuando atendemos el teléfono, así como las respuestas a posibles dudas u objeciones del interlocutor. Estas guías de conversación han de ser redactadas por las personas que atienden el teléfono y su supervisor. Algunos consejos para mejorar las habilidades de comunicación telefónica cuando recibimos llamadas de clientes son: • Responder a la llamada en los primeros tonos. Dejar sonar el teléfono hasta que terminemos la actividad impacienta al que está en la línea. Es mejor responder, tomar los datos del interlocutor y decirle que le llamaremos en seguida (cuando hayamos terminado la actividad).• Mantener el teléfono aproximadamente a cinco centímetros de los labios para no disminuir la calidad de audición. • La voz da la imagen al cliente de nuestra persona. El tono, volumen y ritmo han de adaptarse al tipo de información dada. • Evitar frases demasiado largas y utilizar un lenguaje que se adapte al tipo de comunicación del cliente. • Antes de realizar una llamada es necesario planificarla para no iniciar la conversación deforma dubitativa. Para tener éxito en una entrevista con un posible cliente debemos de tomar en cuenta
factores que pueden distraer la atención del prospecto, que nos puedan restar efectividad al momento de realizar la venta. Tenemos que cuidar de no hablar hasta tener toda la atención del prospecto, ya que de no ser así el mensaje que intentamos transmitir será confuso y no tendrá el mismo impacto, por eso necesitamos hacer algo para atraer su atención y evitar las distracciones que puedan tentar al prospecto. El mensaje o la idea debemos transmitirla en forma clara y concisa, evitando rodear el tema principal, entre menos tiempo ocupemos para transmitir nuestro mensaje más efectiva será la venta. Los tecnicismos debemos evitarlos para que el prospecto logre entender el mensaje más claramente y no se distraiga intentando descifrar lo que significan, también debemos de guiar la conversación variando los tópicos tratados para no hacerla tediosa, de igual manera no debemos hablar todo el tiempo, hay que saber escuchar también, sobre todo para identificar las necesidades del prospecto, y con base a estas dirigir la venta. Al vender tenemos que captar la atención del posible cliente, una vez conseguida lo difíciles mantenerla, si logramos crear emociones agradables va a ser mucho más sencillo captar el total de su atención motivándolo a que consuma nuestro producto o servicio, siendo esto nuestro principal objetivo. A continuación planteo el que es considerado el decálogo de la atención al cliente, cumpliendo a cabalidad con él se pueden lograr altos estándares de calidad en el servicio al cliente. 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO.- Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE.- A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea. 3. CUMPLE TODO LO QUE PROMETAS.- Cumple lo prometido, son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta? 4. SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MÁS DE LO QUE ESPERA.- Es lógico, yo como cliente me siento satisfecho cuando recibo más de lo que esperaba. ¿Cómo lograrlo? conociendo muy bien a nuestros clientes y enfocándonos en sus necesidades y deseos. 5. PARA EL CLIENTE, TU MARCAS LA DIFERENCIA.- Las personas que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, ellos hacen la diferencia. Puede que todo "detrás de bambalinas" funcione a las mil maravillas pero si un dependiente falla, probablemente la imagen que el cliente se lleve de todo el negocio será deficiente. 6. FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODO.- Como se expresaba en el punto anterior, puede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero qué pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega averiada o si en el momento de empacar el par de zapatos nos equivocamos y le damos un número diferente, todo se va al piso. Las experiencias de los consumidores deben ser totalmente satisfactorias. 7. UN EMPLEADO INSATISFECHO GENERA CLIENTES INSATISFECHOS.- Los empleados propios son "el primer cliente" de una empresa, si no se les satisface a ellos, cómo pretender satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos humanos deben ir de la mano de las estrategias de marketing. 8. EL JUICIO SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO LO HACE EL CLIENTE.- Aunque existan indicadores de gestión elaborados dentro de las empresas para medir la calidad del servicio, la única verdad es que son los clientes quienes, en su mente y su sentir, quienes lo califican, si es bueno vuelven y no regresan si no lo es.
9. POR MUY BUENO QUE SEA UN SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORARA.- Aunque se hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, "la competencia no da tregua" 10. CUANDO SE TRATA DE SATISFACER AL CLIENTE, TODOS SOMOS UN EQUIPO.-Los equipos de trabajo no sólo deben funcionar para detectar fallas o para plantear soluciones y estrategias, cuando así se requiera, todas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, trátese de una queja, o de cualquier otro asunto.
martes, 16 de agosto de 2011
Marketing Relacional Y Atención al Usuario
Tarea Nº 8
1.- ¿Por qué se hizo y por qué no ?
Se Hizo por que, la fuerza de voluntad debe primar en la responsabilidad para mejorar la efectividad de los procesos a nuestro cargo a través de los procedimientos elegidos; caso contrario se estaría experimentando un retraso frente al avance de los que lideran el cambio hacia la calidad educativa de la Institución.
Nuestras ideas se desarrollan en forma paralela a nuestras habilidades y destrezas con el propósito de encontrar el nivel optimo de calidad.
No se hizo porque, el incumplimiento de nuestro rol tiene que ver con la transformación integral, emprendida por nuestras autoridades y porque nuestra irresponsabilidad no se puede visualizar en el engranaje de toda la constitución corporativo.
2.- ¿ Qué paso como resultado de lo que se hizo ?
Después de haber puesto en practica los nuevos procedimientos, obtengo como resultado nuevas formas de tratar al usuario y recién me doy cuenta que a partir de ciertas habilidades se desarrolla, la soluciòn de los problemas que se presentan son mas fluidos y que ahora contienen una buena base de fundamentacion.
Como consecuencia de lo anterior, el usuario se sienta satisfecho con el nuevo comportamiento del trabajador apreciado por el usuario permite identificarlo como el nuevo integrante que camina en la misma dirección de la instituciòn.
3.- ¿ Qué se puede aprender de ello ?
De ello se aprendió a ser mas competente y a conocer mejor, que para ser una persona diferente al haber cambiado que acelerara mi forma de aprendizaje y para tenerlo como habito solo depende de mi iniciativa.En cualquier campo de nuestra vida, siempre que se quiera cambiar el comportamiento de manera positiva.
4.- ¿ Que se debe hacer de forma diferente la proxima vez ?
Para una próxima vez , es necesario realizar permanentemente revisiones o evaluaciones a nuestro comportamiento, con la finalidad de poder ajustar nuestro procedimientos hasta lograr alcanzar el niveladecuado que se busca.
Es importante mencionar, que se hace necesario contar con el apoyo de un compañero de trabajo que ayude a verificar y a compartir la tarea de cambio, garantizando la mejora del proceso emprendido.
Registro de Compromiso de cambio
Compromiso de Cambio Cumplimiento
Todos los días Algunos días Ningún día
1.-Diariamente debo revisar el tramite documentarlo x
2.-Diariamente leer 1 documento normativo x
3.-Al culminar el repaso de un documento normativo , x
comentar con un compañero de trabajo
4.-Solicitar al compañero de trabajo te evalué en forma x
presencial dicho documento normativo.
5.-Elaborar un formato de control por cada documento
para que lo utilice el compañero trabajador en la evaluación x
6.-No aprovechar la tolerancia de 10 minutos en la puntualidad x
7.-Verifica algún reclamo en el modulo de atención al usuario x
8.-Acoger las sugerencias y observaciones del jefe mediato x
Tarea Nº 8 Julio Chávez Pérez
lunes, 15 de agosto de 2011
viernes, 1 de abril de 2011
jueves, 31 de marzo de 2011
sábado, 26 de marzo de 2011
VIDEOS DE PUMSES
ACTUALES DE TAEKWONDO WTF
FORMAS / POOMSAE
- * JITAE (6° DAN) (1)
- * KORYO (1° DAN) (1)
- * KUMGANG (2° DAN) (1)
- * PYONGWON (4° DAN) (1)
- * SIPJIN (5° DAN) (1)
- * TAEBAEK (3° DAN) (1)
- * TAEGUK CHIL CHANG (7° FORMA) (1)
- * TAEGUK I CHANG (2° FORMA) (1)
- * TAEGUK IL CHANG (1° FORMA) (1)
- * TAEGUK O CHANG (5° FORMA) (1)
- * TAEGUK PAL CHANG (8° FORMA) (1)
- * TAEGUK SA CHANG (4° FORMA) (1)
- * TAEGUK SAM CHANG (3° FORMA) (1)
- * TAEGUK YUK CHANG (6° FORMA) (1)
- * ¿QUE ES POOMSAE? (1)
- * “BIKAK” NUEVO POOMSAE (1)
- * “HANRYU” NUEVO POOMSAE (1)
Historia Chung Do Kwan
Chung Do Kwan es uno de los ocho estilos de Tae Kwon Do que se formaron en Corea del Sur en el año 1944 y su fundador fue el Grandmaster Lee Won Kuk.
Este estilo se creó con una filosofía de unificar el cuerpo y la mente, dando gran importancia a la parte de la mente, ya que se fundamenta que esta domina el cuerpo y por lo tantose puede lograr un mayor rendimiento personal, como además llegar a ser un gran exponente marcial. El estilo también considera muy importante la perseverancia y constancia que debe tener cada discípulo.
Chung Do Kwan literalmente significa estilo de la ola azul, pero su real significado va más allá de su traducción literal, ya que busca formar personas de bien y el engrandecimiento personal de cada alumno.
El presidente de la Chung Do Kwan de Corea es el Grandmaster Woon Kyu Uhm, 10º Dan, quien además es el Presidente de la Asociación Coreana de Tae Kwon Do y Vicepresidente de la Kukkiwon, casa Mundial de Tae Kwon Do, ubicada en Seúl Corea del Sur. El Vicepresidente de la Chung Do Kwan en Corea es el Grandmaster Hae Man Park, 9º Dan, quien además es Director técnico en Kukkiwon y creador de los pumse. Es por eso la gran importancia y respaldo mundial que cuenta el estilo Chung Do Kwan. El asesor técnico internacional que cuenta la Chung Do Kwan de Chile es el grandmaster Jong Kil Kang, quién es 9º Dan en Tae Kwon Do Chung Do Kwan y Kukkiwon.
jueves, 24 de marzo de 2011
TECNICAS DEL TAEKWONDO
El sistema técnico de la forma esta compuesta dentro de una vía sistemática que permite a los estudiantes, practicar técnicas de defensa y ataque por ellos mismos contra un oponente imaginario. Por otra parte, la línea del movimiento de la forma esta basada en la ideología tradicional del coreano antiguo y la figura entera exterior de cada forma esta dirigida hacia una contienda ideológica de lo que cada nombre de la forma significa, el practicante aprende la forma en un sistema paso por paso desde el más sencillo hasta el más complejo y difícil de ellos.
2- KYORUGUI ---- COMBATE MARCIAl
El combate es la práctica actual de aplicar contra un oponente las técnicas de defensa y ataque que se adquirió a través de la forma. En kyorugui hay diferentes formas de combate, donde dos personas practican una determinada y sistemática forma y otra donde se practica sin restricción en la técnica. (Pasos de combate y defensa personal).
3- COMPETICION
El taekwondo de competición esta conducido por dos peleadores, Chung (azul), y Hong (rojo), quienes han adquirido suficientes técnicas de kyorugui con reglas, solamente técnicas de puño al tronco, y técnicas de patada arriba de la cintura serán usados durante la contienda. Y debe limitarse a cumplir el reglamento para colocar las técnicas en las áreas permitidas. Todos los lugares vulnerables son cubiertos con protectores, cabecera, petos, chimpinilleras, coderas, concha, y protector bucal, esto ayuda a prevenir daños graves durante la competencia.
COMPONENTES DE UN COMPETIDOR
Factores Generales
1- Velocidad
2- Flexibilidad
3- Coordinación
Factores de Habilidades técnicas
1- Habilidades ofensivas
2- Habilidades defensivas
3- Habilidades de desplazamiento
Factores Mentales
1- Motivación
2- Auto-confianza
3- Auto-control
4- Concentración
5- Estrategia
4- KYUKPA --- ROMPIMIENTO
Es la técnica de auto control midiendo con precisión el entrenamiento del Taekwondo. Utilizando técnicas de ataque que son fatales para el cuerpo humano, los practicantes pueden experimentar la exactitud de técnicas de ataque, concentración de poder y fuerza, que se transmitirá a través de los rompimiento de objetos sólidos, como: tablas, ladrillos, tejas, etc., el puño, el pie y el golpe de cuchillo son primordialmente usados para los rompimientos, Se debe tener especial cuidado cuando se le enseña a los novatos, para evitar lesiones innecesarias.
DINAMICA
Constantes entrenamientos y una investigación seria son las maneras que han conducido el poder físico a sus máximos efectos.
En el Tae Kwon-do hay varias fuerzas a tener en cuenta, como son la gravedad, la elasticidad, el rozamiento y la inercia.
Newton definió la fuerza con la siguiente ecuación (Fuerza=masa x aceleración). Hay una relación directa entre masa y aceleración, así es normal que a mayor masa menor aceleración y viceversa, con lo que basándonos en la ecuación de Newton un cuerpo pequeño pero rápido puede conseguir la misma fuerza en el impacto que uno grande más lento.
En los ataques la condición física es de inestabilidad lo que requiere una disminución de la masa y un incremento de la aceleración, sin embargo en la defensa es a la inversa.
Estabilidad, apoyo, equilibrio (elementos de masa)
SIGNIFICADO DE LOS COLORES EN LAS CINTAS DEL TAE KWON DO.
SIGNIFICADO DE LOS COLORES EN LAS CINTAS DEL TAE KWON DO.
CINTURÓN BLANCO (JAIAN TI) : Este cinturón representa la pureza, el portador del mismo es una persona que comienza en la práctica del Arte marcial, busca comprender el sentido y el orden de su Micro Universo interno y comienza a entender que se debe trabajar duro para conseguir las metas propuestas. El blanco representa uno de los colores del Ying Yang.
CINTURÓN AMARILLO (NORAN TI): El cinturón amarillo representa el inicio del aprendizaje, el nacimiento, se usa el color amarillo como representación de las riquezas físicas y espirituales obtenidas gracias a la práctica del Arte Marcial.
CINTURÓN VERDE (NUKCE TI): El cinturón Verde representa el florecimiento de una nueva vida, en este color se demuestra que el practicante del Taekwondo, comenzó a adentrarse el la práctica del arte Marcial
CINTURÓN AZUL (PARAN TI): El cinturón azul es uno de los más importantes de todos ya que en dicho grado el practicante de Arte Marcial comienza la búsqueda de la paciencia, el azul representa el color generado por la unión del cielo y el mar, ese mismo azul que tanta paz y tranquilidad irradia.
CINTURÓN ROJO (PALGAN TI): El cinturón rojo es considerado uno de los grados mas difíciles, ya que en este el practicante del Arte Marcial debe alcanzar la fuerza, el arrojo, la valentía y lo que es más importante la humildad necesaria para poder llegar al grado de cinturón negro. El color rojo representa el esfuerzo realizado a través de los años.
CINTURÓN NEGRO (CONJON TI) Este pudo se considerado erróneamente como el último de los grados, pero por el contrario, es apenas el principio, el comienzo del verdadero aprendizaje, es aquí cuando el practicante logra abarcar todos los beneficios de los cinturones anteriores y adquiere el orgullo y la dignidad que le llevarán a ser un mejor persona.
EL SIGNIFICADO DEL SALUDO Y EL RESPETO
EL SIGNIFICADO DEL SALUDO
TAE KWON DO
El Arte Marcial Coreano
La inclinación del cuerpo que hacemos en Taekwondo ha manera de saludo es una expresión de respeto, pero para que sea generoso el sentimiento debe ser sincero.
Es conveniente destacar que el Taekwondo, por su origen coreano tiene la influencia cultural de ese país, las costumbres del oriente son en algunos aspectos muy diferentes a las de nuestro país, aunque muchas otras sin embargo son bastante similares pero en esencia lo importante del saludo, es que debe ser una autentica manifestación de respeto hacia los demás.
El saludo tiene una forma característica dentro para su ejecución y es la siguiente: el saludo con una inclinación del cuerpo que significa respeto y jerarquía, esto es algo que no debemos permitir que desaparezca, mas bien su uso debe fortalecerse, haciéndolo continuamente en las practicas.
El saludo tiene dos aspectos :
Aspecto interno: Es el sentimiento y la motivación para hacerlo,
Aspecto externo: Es la forma en que expresamos ese sentimiento.
Para que el saludo tenga valor y sea autentico debe tener ambos aspectos. De nada sirve un saludo sin el sentimiento o sin la forma adecuada de expresarlo, puesto que no fortalece la relación que debe permanecer estrecha después de un saludo sincero.
EL RESPETO
ALGUNAS REGLAS PRINCIPALES DE CONDUCTA EN COREA SON:1- UNO DEBE SER LEAL A LOS DEMAS
2- PADRES E HIJOS DEBEN ESTAR SIEMPRE MUY CERCA (MAS QUE NADA ESPIRITUALMENTE, AUNQUE TAMBIEN FISICAMENTE
3- EL VALOR MAS IMPORTANTE DE LA AMISTAD ENTRE DOS PERSONAS ES LA FIDELIDAD.
4- SE DEBE RESPETAR EL ORDEN ENTRE EL MAYOR Y EL MENOR.
Es muy importante para todos nosotros el poder valorar estos aspectos que indudablemente nos ayudaran a ser mejores, puesto que al respetar a los demás, nos estamos respetando a nosotros mismos, además estamos reconociendo el valor que tenemos y esto en ningún momento es sometimiento ni humillación para nosotros, sino mas bien nos dignifica al reconocer la experiencia o sabiduría de los demás.
DEFINICION DEL TAEKWONDO
1- DEFINICION DEL TAEKWONDO
El Tae Kwon do es un arte marcial y un deporte originado en Corea, que sin el uso de armas enseña a sus estudiantes técnicas de defensa y ataque que sirven para solventar las situaciones peligrosas en el transcurso de nuestra vida.
SIGNIFICADO DEL TAEKWONDO:
TAE: PIE
KWON : PUÑO
DO : CAMINO
(EL CAMINO DEL PUÑO Y LA PATADA)
Sin importar el sexo o la edad, el Tae Kwon-do enseña al practicante a usar sus manos y pies para cualquier defensa. Derrotando a uno o mas oponentes.
El Tae Kwon-do actualmente es un deporte de contacto en el que es más importante el desarrollo de las técnicas que el contacto en si, por ello los deportistas van convenientemente protegidos con la finalidad de poder desarrollar sus habilidades y no lesionar al oponente.
En este deporte la preparación física es muy importante, pero también lo es la actitud mental, de esta manera podríamos decir que un deportista de elite necesitaría tener aptitudes físicas como elasticidad, flexibilidad, un buen tono muscular, etc… pero también necesitaría tener reflexión, juicio, valor, confianza, serenidad, etc…
Pumses de Tae kwon do
Pumses de Taekwondo
태 권 도
PUMSES
Los Pumses son al Taekwondo lo mismo que las Katas al Kárate o que las formas al Kung Fu. Practicados por unos, odiados por otros, entrenados sólo para exámenes por la mayoría,... ¡Qué atrás quedan sus principios! : pacifismo, unidad, eternidad, tradición, etc...
Cuán difícil es para nuestra mentalidad occidental el abrirnos a la filosofía y espiritualidad de los Pumses, quién no ha pensado más de una vez, cuando nos tocaba clase de Pumses, lo aburrido e inútil, que era practicarlos, ¡Al fin y al cabo sólo me servían para pasar de cinturón!. Pero al cabo de los años, cuando dejamos de ser alumnos y competidores, y nos convertimos en Maestros, nos damos cuenta de que no eran sólo combinaciones de defensas y ataques, que hay algo más... que la velocidad, la resistencia, como tantas cosas se nos van con la juventud, pero la técnica y la maestría perduran.
¿QUÉ ES UN PUMSE?
LAS FORMAS EN CADA FEDERACIÓN
"I CHING"
PUMSES TAEGUK
PUMSES SUPERIORES
TULS
¿QUÉ ES UN PUMSE?
Pumse, es una combinación de defensas y ataques, ejecutados en una línea de movimientos, contra varios adversarios imaginarios. Muestran la esencia y el Arte del Taekwondo. Cada Pumse, tiene una connotación filosófica que recoge la tradición milenaria del pueblo coreano.
A través de la práctica de los Pumses, los estudiantes llegan a aprender las aplicaciones de varias técnicas de Taekwondo. Los Pumses juegan un papel multi-dimensional, ayudando en el desarrollo y perfeccionamiento de la coordinación, equilibrio, sincronización, control de la respiración y ritmo, dichas habilidades son esenciales para el estudiante de Taekwondo.
LAS FORMAS EN CADA FEDERACIÓN
- Existen 8 formas básicas practicadas dentro de la World Taekwondo Federation (WTF) que son los Pumses Taeguk. También son practicados como formas básicas los 8 Pumses Palgwe.
- Además, existen 9 Pumses Superiores con nombre propio, entre los que no hay gran diferencia en jerarquía y dificultad.
- La International Taekwondo Federation (ITF) practica los 24 Tuls o Hyungs como formas básicas.
- Existen también otras formas mucho más básicas de interés pedagógico denominadas Kichos.
¿I CHING?
Los Pumses tienen su origen en el libro “I Ching”, un oráculo Chino. El I Ching tiene 64 hexagramas, una combinación de ocho series de tres líneas, cerradas o partidas. Las series de tres líneas se llaman trigramas. Las líneas cerradas representan Yang, las abiertas Ying. En lenguaje Chino, la unidad de Ying y Yang se llama “taich’i”. En lenguaje Coreano, la unidad se llama T’ae-guk. Esto explica el término Pumse Taeguk. Los ocho trigramas juntos se llaman Pal-gwe, de ahí el término Pumse Palgwe. Cada Pumse lleva asociado un trigrama que resume su significado.
PUMSES TAEGUK
Los Taeguks, son el espíritu del Taekwondo, en ellos se representa la filosofía oriental, el Todo Infinito. “El libro de los cambios” explica que los 8 “Gwe” son el origen del mundo: Keon, Tae, Ri, Jin, Seon, Gam, Gan y Gon, que representan cielo, lago, fuego, trueno, viento, agua, montaña y tierra. También representan los ocho puntos y direcciones: Sur, Sureste, Este, Noreste, Suroeste, Oeste, Noroeste y Norte.
VÍDEOS PUMSES BÁSICOS
POOMSAE TAEGUK IL CHANG
TAEGUK IL CHANG
KEON = Cielo y Luz (Poderoso, Masculino, Yang Puro).
Cielo - Sur - Padre
El primer Taeguk es el principio de todos los Pumses. El trigrama asociado represanta Yang (cielo, ligero), por lo tanto, este Pumse debería ser ejecutado con la grandeza del Cielo.
POOMSAE TAEGUK I CHANG
TAEGUK I CHANG
TAE = Alegre y Sereno (Amable, Firme)
Lago - SurEste - Hija Menor
En las profundidades del lago hay tesoros y misterios. Los movimientos de este Taeguk deberían ejecutarse sabiendo que el ser humano tiene limitaciones, pero que puede superar estas limitaciones. Esto debería conducir a un sentimiento de júbilo, sabiendo que podemos controlar nuestro futuro.
POOMSAE TAEGUK SAM CHANG
TAEGUK SAM CHANG
RI = Fuego y Sol (Variedad, Pasión como Fuego)
Fuego - Este - Hija Segunda
El fuego contiene gran cantidad de energía. El fuego ayudaba al hombre a sobrevivir, pero por otra parte tenía algunos catastróficos resultados. Este Taeguk debería ejecutarse rítmicamente, con algunos estallidos de energía.
POOMSAE TAEGUK SA CHANG
TAEGUK SA CHANG
JIN = Valiente (Calma ante el peligro)
Trueno - NorEste - Hijo Mayor
El trueno procede del cielo y es absorbido por la tierra. El trueno es una de las más poderosas fuerzas naturales, rotando, girando. Este Taeguk debería ejecutarse con esto en la mente.
POOMSAE TAEGUK OH CHANG
TAEGUK OH CHANG
SEON = Alternativamente Flexible y Poderoso
Viento - SurOeste - Hija Mayor
El viento es una fuerza amable, pero a veces puede ser furiosa, destruyendo todo en su camino. Este Taeguk debería ejecutarse como el viento: suavemente, pero sabiendo la capacidad de destrucción masiva con un único movimiento.
POOMSAE TAEGUK YUK CHANG
TAEGUK YUK CHANG
GAM = Fluido (Amable, Destructivo)
Agua - Oeste - Hijo Segundo
El agua puede mover una montaña. Los movimientos de este Pumse deberían ejecutarse como agua. A veces permaneciendo calmada como el agua de un lago, a veces creciendo como un río.
POOMSAE TAEGUK CHIL CHANG
TAEGUK CHIL CHANG
GAN = Equilibrio, Movimiento e Inmobilidad (saber dónde y cuando parar)
Montaña - NorOeste - Hijo Menor
Las montañas siempre parecerán majestuosas, no importa el tamaño. Este Pumse debería ejecutarse con el sentimiento de que todos los movimientos son majestuosos y merecen ser cuidados.
POOMSAE TAEGUK PAL CHANG
TAEGUK PAL CHANG
GON = Fuerte, Concentrado (Respeto, Femenino, Ying Puro)
Tierra - Norte - Madre
El trigrama asociado a este Pumse es Yin: el final del principio, la parte malvada de todo lo que es bueno. Incluso en esta oscuridad, hay algo de luz. Ejecutando este Taeguk, uno debería ser consciente que este es el último Taeguk que se aprende, que también es el fin de un círculo, y por lo tanto también es el primero, el segundo, etc...
VÍDEOS PUMSES SUPERIORES
KORYO POOMSAE
PUMSE KORYO
Simboliza el espíritu del valiente pueblo de la dinastía Koryo, que se defendió de los invasores del pueblo Mongol. Cada movimiento de este Pumse representa la fortaleza y energía necesaria para controlar a los Mongoles.
KEUMGANG POOMSAE
PUMSE KUMGANG
La palabra kumgang, se basa en el principio de la fuerza que no se puede romper; en la dureza del diamante. Los movimientos del Pumse Kumgang son tan bonitos como Kumgang-san (una montaña Koreana) y tan fuertes como Kumgang-seok (diamante).
TAEBAEK POOMSAE
PUMSE TAEBAEK
Representa el antiguo nombre de la montaña Paekdu, donde el legendario Tangun fundó la nación coreana. Paekdu es un símbolo para Korea. Montaña sagrada. La definición de Taebaek es “ligereza”. Cada movimiento de este Pumse no sólo debe ser rápido, sino con determinación y dureza.
PYONGWON POOMSAE
PUMSE PYONGWOM
Representa "llanura" y significa "armonía": grande, majestuoso. Simboliza la Tierra y la base de la vida y la naturaleza.
SIPJIN POOMSAE
PUMSE SIPJIN (Sipchin)
Se basa en el orden del sistema decimal, que hace los números infinitos, las cosas que perduran: sol, montañas, agua, tierra, etc.. También significa el desarrollo y crecimiento infinito en un orden sistemático: estabilidad.
JITAE POOMSAE
PUMSE JITAE (Chitae)
Jitae deriva del significado de la "Tierra". Todas las cosas evolucionan, mueren y vuelven a la tierra, la tierra es el principio y el fin de la Vida.
CHONKWON POOMSAE
PUMSE CHEONGKWON
Cheonkwon significa “Cielo”. El cielo debería verse como gobernante del universo. Desde los tiempos antiguos, el hombre ha mirado al cielo como un mundo infinito, misterioso y profundo. Los movimientos del Cheonkwon están llenos de piedad y vitalidad.
HANSU POOMSAE
PUMSE HANSU (Hansoo)
El pumse Hansu deriva de la palabra "Agua"; fluidez y adaptabilidad se manifiestan en la naturaleza del agua.
PUMSE ILYO (Ileo)
El estado de cultivación espiritual en el Budismo se llama “Ilyo” que significa más o menos “uno mismo”. En Ilyo, cuerpo y mente, espíritu y sustancia, yo y tú están unidos. El máximo ideal del Taekwondo se puede encontrar en este estado. Es una disciplina en la que nos concentramos en cada movimiento, dejando todos los pensamientos materialistas, obsesiones e influencias externas atrás. Significa que la mente y el cuerpo son uno; Unidad.
Filosofia del Tae kwon do
Filosofía del Taekwondo
태 권 도
El Taekwondo no es únicamente una práctica física o deporte. El Taekwondo es un Arte Marcial; un completo sistema de ejercicios físicos, desarrollo mental y principios filosóficos. Se relaciona estrechamente con la filosofía oriental, sobre todo en su ideal dualístico de armonía: Yin-Yang.
Sin embargo, hay personas que no entienden el ideal de las Artes Marciales, y consideran su filosofía como un tipo de principios "religiosos". Por supuesto, eso no es correcto en absoluto. Las Artes Marciales, incluido el Taekwondo, no son una religión. La correcta comprensión de un Arte Marcial puede ser el camino para conocerse a uno mismo y al resto del mundo, pero nada más.
El fundamento en la práctica del Taekwondo es la técnica. El sistema de entrenamiento implica una repetición interminable y perfeccionamiento de las técnicas estudiadas, tanto ataques y defensas como combate y pumses. Hoy día el Taekwondo se ha desarrollado como un deporte y sistema de educación física de gran éxito. Esto sólo es posible a través de la unión de los tres ideales del Taekwondo:
- el ideal de perfección técnica.
- el ideal que combina mente y espíritu para el proceso de autoperfeccionamiento.
- el ideal de armonía entre el hombre y la naturaleza.
HISTORIA DEL PENSAMIENTO EN KOREA
Nombraremos brevemente las distintas teorías filosóficas que han influenciado la historia de Korea para comprender mejor la filosofía del Taekwondo como Arte Marcial.
Los ancestros koreanos dependían espiritualmente de los poderes de la naturaleza: cielo, nubes, sol, luna, árboles, rocas, etc... Con la agricultura, unificaron su pensamiento en el principio filosófico de "Seon" (virtuosidad impecable). Sobre la base de este principio, el Budismo y el Confuncionismo reinaron sobre el pueblo koreano hasta habituarlos a consagrarse a la nación y la sociedad, en detrimento de la individualidad. Así, la gente pensaba en las reponsabilidades en primer lugar, y empleaban siempre una voluntad de justicia. Estas filosofías de vida: "Seon", Budismo, Confuncionismo; junto con el Taoísmo, influenciaron en el código de honor de los HwaRangDo, cuerpo guerrero del reino de Silla.
Hoy día, el espíritu del Taekwondo se puede resumir mejor por la influencia del Humanismo ("hongik-ingan"): espíritu de amor y paz, integridad y responsabilidad.
CÓDIGO DE HONOR DE LOS HWARANGDO
- "Sirve a tu señor con lealtad."
- "Sirve a tus padres con piedad filial."
- "Confía en tus amigos."
- "Nunca rendirse en la batalla."
- "Al tomar una vida, sé selectivo."
CÓDIGO ACTUAL DE CONDUCTA
Los mandamientos del Taekwondo se usan como una guía para el desarrollo moral de los estudiantes. El estudiante que no comprenda completamente estos principios no puede esperar dominar la esencia real del Arte. La siguiente lista describe un ejemplo del código de conducta de una escuela típica de Taekwondo.
- Lealtad a tu nación.
- Respeto a tus padres.
- Fidelidad a tu espos@.
- Respeto a tus herman@s.
- Lealtad a tus amigos.
- Respeto a los mayores.
- Respeto a tu profesor.
- Honestidad y representar a la justicia.
- Cortesía.
- Nunca tomar una vida injustamente.
- Lealtad a tu escuela.
- Termina lo que empiezas.
PRINCIPIOS A SEGUIR
Se trata de doctrinas tomadas como verdades. Los principios sirven de guía a los estudiantes de Taekwondo. La siguiente lista está sacada de la International Taekwondo Alliance (ITA), pero son perfectamente válidos:
- Honor: dignidad personal ante la adversidad.
- Cortesía: consideración, humildad, urbanidad, educación.
- Integridad: honestidad, sinceridad, ética, código moral.
- Perseverancia: paciencia, superar dificultades, constancia, perfección.
- Autocontrol: dominio interno de las emociones; dentro y fuera del dojang.
- Coraje y Espíritu Indomable: afrontar el peligro con resolución, no tolerar una injusticia.
- Solidaridad: contribuir a la sociedad, no estamos solos en el mundo.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO DENTRO DEL DOJANG; ETIQUETA
Para finalizar, indicaremos algunas reglas prácticas generales a observar antes y durante las clases:
- Llevar el Dobok limpio y planchado.
- Limpiarse manos y pies. Llevar uñas cortas.
- Si no se usa el Dobok, no llevar cosas afiladas en la ropa.
- No llevar joyas ni relojes.
- No comer, fumar ni beber en el dojang, ni mascar chicle.
- Puntualidad.
- Saludo a la entrada y salida del dojang.
- Guardar silencio cuando proceda (durante explicaciones, ejercicios, etc...).
EL DOBOK Y LOS CINTURONES
Como hemos mencionado, numerosas doctrinas filosóficas orientales fundamentan los principios del Taekwondo. Entre sus conceptos la armonía en la vida es muy importante. No mucha gente sabe que este principio también se sigue en la construcción del uniforme de entrenamiento: dobok. Se combinan las tres figuras geométricas:
- Cuadrado: en mangas y pantalones.
- Círculo: en el cinturón atado a la cintura.
- Triángulo: en cuello.
De acuerdo con la teoría del Yin y el Yang, los 3 principales componentes del universo y las figuras geométricas del dobok tienen su significado:
Los pantalones simbolizan la Tierra, el cinturón representa al Hombre, y la prenda superior el Cielo. De este modo, la forma final del cinturón, un círculo, simboliza el circuito de la vida humana entre el cielo y la tierra. El color blanco es la pureza de conciencia y la paz.
El color del cinturón es una indicación del nivel técnico de un estudiante de Taekwondo. Algunas veces un cinturón puede adquirirse ganando competiciones, pero el modo habitual y más adecuado es completando un examen.
En España (Taekwondo WTF) existen 11 Kups, empezando desde el 11ºKup (cinturón blanco-inocencia) y terminando con el 1ºKup (marrón), pasando por blanco-amarillo (10º), amarillo (9º), amarillo-naranja (8º), naranja (7º), naranja-verde (6º), verde (5º), verde-azul (4º), azul (3º), y azul-marrón (2º). En otros países, aunque también dentro de la WTF, se emplea el color rojo en vez del marrón y no emplean el naranja, por lo que salen 9 Kups. Los mayores de 16 años no pasan por los cinturones intermedios, por lo que sólo pasan por 6 Kups en España y 5 Kups en otros países. Los diversos grados de Pum pueden considerarse un paso intermedio de los Kups a los Danes y sólo para menores de 16 años.
Dentro de la WTF sí que es común para todos los países la existencia de 9 Danes comenzando con el primero y finalizando con el noveno, aunque ha habido algunas personas contadas en la historia que han recibido el décimo Dan a título póstumo. Es España existe posibilidad de examen sólo hasta 5º Dan, el resto dependen de los méritos. Todos los Danes se representan con un cinturón negro. El negro es el opuesto del blanco (inocencia) y representa la madurez del estudiante en el Arte. También indica ser impenetrable para el miedo y la oscuridad.
Historia del Tae kwon do
Historia del Taekwondo
태 권 도
Tae Kwon-Do, arte marcial de tradición milenaria, cuyo origen se pierde en los profundos valles del sistema montañoso de Corea, cobra su vigencia en diferentes puntos del mundo contemporáneo. Se trata de una disciplina que se acentúa en la concentración sobre la base de preparativos físicos y mentales. El origen de las artes marciales se asocia con la necesidad ancestral del hombre no sólo de defenderse, sino de desarrollar su cuerpo y su mente. Inicialmente esta necesidad se tradujo en la forma de "actividades deportivas" generalmente relacionadas con la realización de ritos religiosos. |